FAQ

¿Cómo hago para comprar? Elija el producto que desea, haga clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finalice su pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer los mejores precios y una mayor variedad de productos.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán en el checkout según su dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirá un código de seguimiento por correo electrónico al ser despachado.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También contamos con Apple Pay o Google Pay en dispositivos compatibles.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir? Por el momento no contamos con pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesita una actualización, contáctenos lo antes posible. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según su ubicación y disponibilidad.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones? Tiene 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles, contáctenos con su número de pedido y realizaremos el seguimiento correspondiente con la transportadora para brindarle una solución.