Política de Reembolso

En rbmultistore, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o simplemente no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones detalladas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: Para vidrios rotos, piezas faltantes o rayones, el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios y componentes incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro producto en stock o recibir el reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción. Para activar la garantía, el cliente debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra (pantallas rotas, golpes).

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas.

• Desgaste natural por uso (oxidación, reducción de batería, etc.).

• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte rbmultistore no ofrece servicio técnico físico ni cuenta con asistencia autorizada presencial. Todas las gestiones de garantía se realizan de forma digital a través de nuestro soporte oficial.